کتاب به مهارتها و فنونی میپردازد که رهبر گروه باید برای هدایت موثر بهکار گیرد. مهارتهایی مثل گوش دادن فعال، بازتاب احساسات، طرح پرسشهای باز، مدیریت بحث و استفاده از تمرینها یا فعالیتهای خلاقانه مطرح میشوند. برای هر مهارت مثالها و موقعیتهای واقعی آورده شده تا نشان داده شود این فنون چگونه در جلسات گروهی عملی میشوند.