یک محصول، چند کانال فروش
فروش محصول دیگر الزاماً فقط پشت پیشخوان فروشگاه اتفاق نمیافتد.
ممکن است مشتری ابتدا اجاق گاز رومیزی کن مدل CAN S6401 را در سایت ببیند، بعد درباره آن پیام بدهد و در مرحله بعد با کارشناس فروش صحبت کند.
اگر اطلاعات و نحوه معرفی محصول در هر مرحله کاملاً متفاوت باشد، مسیر تصمیمگیری مشتری دشوارتر میشود.
به همین دلیل، در خرید عمده بهتر است آمادگی فروش چندکاناله هم بخشی از برنامه باشد.
نام محصول را در همه کانالها یکدست نگه دارید
یکی از سادهترین کارها، تعیین یک شیوه ثابت برای نوشتن نام محصول است.
اگر محصول در سایت با یک نام، در فهرست داخلی با نامی دیگر و در محتوای فروش با عبارت متفاوتی معرفی شود، احتمال سردرگمی افزایش پیدا میکند.
برای مدل CAN S6401 بهتر است تیم فروش از ابتدا نامگذاری مورد استفاده در هر کانال را مشخص و ارتباط آنها را روشن کند.
این موضوع بهخصوص زمانی اهمیت دارد که مشتری نام مدل را جستوجو میکند.
توضیح فروش را متناسب با کانال کوتاه کنید
محتوای سایت، پیام مستقیم و توضیح تلفنی قرار نیست دقیقاً یک متن یکسان باشند.
اما باید از یک منطق مشترک پیروی کنند.
در صفحه محصول میتوان توضیح کاملتری ارائه کرد. ...